蜗居男主角【视频】机器人？咖啡馆？银行？广州法院的诉讼服务大厅竟然这么潮！-广州市中级人民法院
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为提高诉讼服务便民利民水平，落实广东省法院关于创建诉讼服务示范窗口的要求，深入推进全市法院诉讼服务示范窗口创建工作， 2017年4月26日下午，广州市两级法院诉讼服务中心建设经验交流会在白云区人民法院召开。
白云法院庭审直播大屏
在来到白云法院前，J君就听说白云法院新扩建好的诉讼服务中心气派、敞亮军长别使坏，公证处、法律援助站、信访室，不仅智能化、一站式的诉讼服务让前来办理法律事务的当事人体验到便捷高效，还有茶歇区、免费WiFi、法律书籍、放大镜、医药箱、ATM机……服务相当贴心！
《人民的名义》里“丁义珍式的窗口”
引来一片吐槽
我们广州法院的诉讼服务窗口
竟然这么时尚的办事大厅？
于是J君下午2点
来到白云法院做了一场直播
后台收到了许多网友的点赞留言——
@666，做的真棒
@为广州法院点赞
@为了做好直播，风雨无阻，小编也是蛮拼的
@J君好可爱，好想去假装偶遇
@更好地为和谐社会保驾护航
@小法真可爱，好想马上拥有一个
@节假日可否带小法去兜风
@立案大厅高大上啊
@想带个小法回家谧组词，哈哈哈
@厉害了，我的法院
@期待下次去体验下
@普通老百姓也能身临其境感受
@与时俱进，司法为民，值得点赞
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错过的朋友点击“阅读原文”可以再次回顾
12个立案窗口一字排开邓洁仪，大气！亮敞！为当事人提供登记立案、信息录入、申请执行、材料收转、诉前建议、诉前联调、司法确认、判后答疑、申诉再审申请、联系法官、费用缴纳等30多项业务，真正实现一站式业务办理流程。
微信证据也能在法院公证?当然!
当J君走到公证处接待室苍狼野兽，里面正在进行一起房屋买卖合同纠纷中微信证据公证书送达。
最吸引人的宝宝出场了——它叫“云法讼宝”，是白云法院服务于当事人立案咨询的智能机器人，程序引导、法律问答、法规咨询、陪你聊天，它都能一一作答。
“小宝，做个自我介绍吧~”——
“如果对方不承认应发工资的事项应该怎么办呢车玉璐？”——
时刻准备好的医药箱、放大镜、老花镜，相当贴心哦！
办完法律业务就来到茶歇区洪荒玉兔，歇歇脚，翻看免费提供的法律书籍报刊，感受一下法院的文化氛围。
在白云法院喝咖啡，12元一大杯蜀山ol，
J君选了一杯5:1:3的拿铁，味道真不错！
为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务，创建诉讼服务示范窗口打造诉讼服务“广州品牌”
在这次会议上，广州市中级人民法院王勇院长指出，要通过在全市法院诉讼服务中心建设中大力开展“示范窗口”创建工作，更加突出服务人民群众、服务审判工作、服务律师等法律工作者的工作目标方子萱，推出一批人民群众满意、社会评价良好、充分展现法院良好形象的典型示范窗口单位鹊山鸡，推动全市诉讼服务中心建设实现新发展、新跨越，打造诉讼服务的“广州品牌”，庞晓杰推动全市法院诉讼服务中心建设工作走在前列。
“八位一体”新格局
构建“多渠道、一站式、综合性”诉讼服务中心
据了解，2014年12月，最高人民法院提出《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》，经过两年多的努力，全市两级法院建立和升级了诉讼服务大厅，总面积共计8735平米，比2014年12月时增加了55.98%。全市法院绝大多数法院根据自身情况，采取新建、改建、扩建等方式改善诉讼服务大厅硬件条件，打造“一站式”诉讼服务大厅。白云法院将原有立案、信访两个功能区、10余项诉讼服务全方位升级为“八位一体”（导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访疏导区、调解服务区、律师工作区、社会服务区）新格局、提供30多项务的诉讼服务中心。分区设置既分流了当事人，又避免不同区域的当事人互相影响和相互干扰陈大榕，同时营造了更方便更舒适的诉讼环境。
加强诉讼服务的信息化建设
推进“互联网+”诉讼服务
目前，广州两级法院依托现代通讯与信息技术已经建立网上诉讼服务中心，涵盖线下全部诉讼服务功能蜗居男主角，为当事人提供线上24小时全天候的诉讼服务。升级网上立案平台、电子送达平台、12368诉讼服务平台，大多数法院已开通网上阅卷、网上公告送达、审务通、律师通服务，为当事人提供更加便捷的司法服务。如白云法院对接平安银行自助开发的网上诉讼费支付平台，下一步还将开发退费相关功能；南沙法院引入人脸识别系统，并研发出法院自助服务终端，通过扫描二维码主动向当事人推送有针对性的各类审判、执行信息。
引入社会力量
推进多元化纠纷解决机制
广州各基层法院目前在诉讼服务中心内均搭建诉调对接平台，推进阶梯式解决纠纷体系的建设甜咸配。越秀法院建立案件中立评估体系藏书吧，聘请了广东工业大学十五名教师担任首批评估员；白云法院与公证处建立公证对接合作平台帝豪ev8，在全省首创诉讼与公证对接模式，成立了全省第一个“公证驻法院工作站”；南沙法院诉前联调工作室吸纳了港澳组织和个人作为特邀调组织和调解员；荔湾法院引入荔盟社会服务联合会等社会力量共同参与矛盾化解工作，并开通网上信访、视频接访平台。
以四化为标准
打造诉讼服务示范窗口
推进会上，广州市中级人民法院向金华副院长提出下一步以“四化”为标准全面升级诉讼服务中心的工作目标，在确保全市所有法院均达到诉讼服务中心建设基础标准的基础上杨传老厨，推出一批领先全省乃至全国的诉讼服务示范窗口单位达芙妮基恩。“四化标准”，具体为：
1
设立示范窗口，实现诉讼服务示范化
广州市中级人民法院近期将按照高标准、严要求的原则，按时完成全市法院诉讼服务中心建设的考核及评定工作，挑选出具有示范作用的法院诉讼服务中心挂牌“广州法院诉讼服务示范窗口”，并向省法院推荐作为广州法院的代表参评广东法院诉讼服务示范窗口，同时加强对基层法院诉讼服务中心建设工作的督促指导，推动今年年底创建第二批诉讼服务示范窗口。
2
加强硬件建设，实现诉讼服务标准化
重点在整合诉讼服务功能上下功夫，积极为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务，让当事人少跑路，少跑腿宝儿康散，少折腾，使诉讼服务更加集中、高效。全市法院将按照最高法院的要求对诉讼服务大厅进行整体划分，实现“区域设置科学化、服务措施便民化”。
3
运用互联网思维，实现诉讼服务信息化
信息化、智慧化是互联网时代法院诉讼服务中心建设的必由之路。在这方面，广州法院具有深厚的基础优势兴远斋。广州法院的智慧法院建设已经初步在全国形成“广州品牌”，要充分利用这一优势，使智能办案系统和诉讼服务系统、网上服务中心和线下服务中心融会贯通、齐头并进。
4
提升服务水平，实现诉讼服务全面化
从促进法院工作整体优化出发，将辅助性、事务性、社会服务性工作及部分审判工作前移，由诉讼服务中心提供庭审以外的全部诉讼和非诉讼服务，实现服务群众诉讼、服务法官办案、服务科学决策、服务审判管理的大服务模式。
来源 | 广州中院 白云法院
通讯员 | 杨晓梅 席林林 刘侃 万鹏
摄影 | 贾蓉慧
编辑 | JJ
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